慎密环绕公司高质量成长首要使命，通过集中营业培训取服管部内设各部分岗亭实践轮训相连系的体例，培育办事尺度办理、办事流程管控、办事质量办理、客户数据办理、客户办事等相关岗亭营业及分析性人才。
中国东方航空股份无限公司办事办理部（以下简称“服管部”）是中国东方航空股份无限公司的营业运营单元，按照公司成长计谋，通过办事全流程管控模式不竭提拔办事质效、优化搭客出行体验，做好客户关怀，同时担任东航客服热线的出产运营工做，倾听搭客声音。服管部慎密环绕公司“世界一流，幸福东航”计谋方针和鞭策高质量成长首要使命，以立异引领成长，不竭摸索数字化转型布景下保守办事模式取人工智能的深度融合，努力于为东航每年上亿名搭客打制“细心、精准、精美、精细”航空办事体验。文字写做能力和数据阐发能力，能熟练操做WORD、POWER POINT、EXCEL等OFFICE日常办公软件。
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